(400電話的好處與壞處)(企業(yè)存在客戶營銷問題？推薦企業(yè)400電話辦理)

400電話對企業(yè)的好處:一是全面提升企業(yè)形象，客戶只需要在本地城市支付電話費，長電話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶的第一服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。

目前，包括海爾、中信銀行在內(nèi)的許多企業(yè)已經(jīng)全面使用了400號碼。

與800號碼相比。

主/被稱為分攤付款，有效消除惡意呼叫(800號主稱免費)。

1.客戶流失。

當(dāng)一個企業(yè)存在客戶流失的問題，有時候并不是由于企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量或者是其他因素導(dǎo)致的，而是因為客戶日常所對接的客服離職，而聯(lián)系方式掌握在那個客服的手上，導(dǎo)致無法順利地將所有客戶的信息對接過來。這對于企業(yè)來說，其實是一種不必要的損失。

而針對這種情況，企業(yè)就需要去進行企業(yè)400電話辦理。這樣，就能夠通過一個統(tǒng)一的400開頭電話去面向客戶進行宣傳，在接收到客戶的咨詢來電之后，再將其統(tǒng)一分配給各個客服。而一旦出現(xiàn)客服離職的情況，只需要將該客服的電話號碼從總體管理當(dāng)中撤銷就可以了。而用戶的信息依然保留在總體的400電話當(dāng)中，不會出現(xiàn)因此而流失的問題。

2、占線問題

而有的時候處在一個業(yè)務(wù)旺季的情況中，不少的客服電話經(jīng)常會出現(xiàn)占線的問題，咨詢的人數(shù)過多，而有些客服服務(wù)不過來，一些潛在的用戶就這樣流失了。但實際上，除了咨詢?nèi)藬?shù)過多之外，這其中還涉及到了一個分配不均勻的問題?？赡苡幸恍┛头诋?dāng)時情況下并沒有接入電話，而另一些客服卻頻繁出現(xiàn)占線問題。

面對這樣的情況，辦理企業(yè)400電話能夠有效的解決，因為它使得客戶并不是直接撥入某個客服的電話，而是統(tǒng)一進行400電話的撥打，再由總機分配到各個客服進行接聽。通過合理的調(diào)度，能夠有效地解決一些占線問題，從而提高客服整體的服務(wù)效率。

但是大家也必須要知道，辦理400電話不花錢可能也說不過去，因為現(xiàn)在這個時代我們不管是代理還是在申請過程中都可能涉及要花錢的情況，那么大家如果準備辦理的話，也要去了解這些因素才行，關(guān)于400電話的辦理，大家如果說是想省錢的話，直接找專業(yè)的代理公司來進行辦理，因為專業(yè)代理公司他們比較具有專業(yè)性，專業(yè)公司他們在各方面的綜合實力上也是比較高的，選專業(yè)公司，自己能夠節(jié)省時間，快速完成400電話的辦理過程，所以說大家可以說去重視一下這些問題!