(400電話中心)(400電話呼叫中心)

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400號碼具有全國唯簡單易記的特點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象。該號碼還具備彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱等功能，通過一個號碼即可構(gòu)建企業(yè)的虛擬呼叫中心。400號碼綁定公司原有的多個電話，對外只需公布全國的400號碼，統(tǒng)一宣傳，易于記憶。

問：400電話是干嘛用的？400電話是企業(yè)客戶服務(wù)及投訴電話。400客服電話提供24小時的全面客戶服務(wù)支持，為企業(yè)提供解決疑難問題、查詢咨詢、業(yè)務(wù)開辦、投訴及建議的一站式服務(wù)。

呼叫中心與400電話是兩個獨(dú)立的產(chǎn)品，400電話僅是呼叫中心可能選用的接入號碼。呼叫中心需要一個外顯號碼，可為手機(jī)號、座機(jī)號或運(yùn)營商提供的特定號碼，如8400等。400電話是特定號碼，企業(yè)需向運(yùn)營商或代理商申請，用作呼叫中心接入號碼。

400電話，全稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一種特殊的10位數(shù)字號碼，無需額外加撥區(qū)號，適用于全國范圍內(nèi)的撥打。企業(yè)無需額外硬件或軟件，只需將400號碼與原有的座機(jī)或手機(jī)綁定，即可實(shí)現(xiàn)來電的轉(zhuǎn)接。

400呼叫中心是當(dāng)前一種較為熱門的400電話，其充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)。簡言之，智能400與傳統(tǒng)400電話的區(qū)別是其帶有許多特殊功能，在接入手段、電話轉(zhuǎn)接與處理、信息管理等方面大大增強(qiáng)與提升了的新一代的400電話。尚通科技400電話呼叫中心實(shí)現(xiàn)了簡單提升企業(yè)形象，到為企業(yè)的營銷和服務(wù)增值的轉(zhuǎn)變。

400電話呼叫中心是由：400電話和呼叫中心組成的400電話：不能呼出，只能呼入。綁定幾個號碼，就可以允許幾個號碼同時打入400電話，呼出不能顯示400電話號碼。400電話呼叫中心系統(tǒng)：400電話+呼叫中心系統(tǒng)，對400電話下綁定的電話線路進(jìn)行電話管理，客戶管理，權(quán)限管理等，類似實(shí)現(xiàn)，政務(wù)服務(wù)熱線的功能。

企業(yè)400電話中心是中國聯(lián)通，中國移動以及中國電信，中國網(wǎng)通聯(lián)合授權(quán)的企業(yè)400電話資質(zhì)認(rèn)證平臺。也是中國公益性權(quán)威的企業(yè)電話認(rèn)證官方網(wǎng)站。

預(yù)付費(fèi)用是申請過程中的關(guān)鍵步驟。根據(jù)所選資費(fèi)套餐，向中國聯(lián)通400電話受理中心支付預(yù)付款。支付后，普通號碼通常在3個工作日內(nèi)開通，特殊號碼可能需要7個工作日。，開通后，請通過撥打所申請的400電話進(jìn)行測試，確保號碼已經(jīng)開通并且轉(zhuǎn)接規(guī)則正常運(yùn)行。在接到開通通知后，請務(wù)必進(jìn)行驗(yàn)證。

400開頭的電話號碼是企業(yè)客服熱線。這類號碼專門用于提供企業(yè)客戶服務(wù)。在中國，400開頭的號碼是專為企業(yè)客服和呼叫中心設(shè)計(jì)的。與傳統(tǒng)固定電話區(qū)號不同，400號碼不指示具體地理位置。消費(fèi)者通過撥打400號碼可與企業(yè)客服部門聯(lián)系。

400電話呼叫中心，簡單直白地講就是：一個400號碼，鏈接N多個線路電話（以座機(jī)為主），以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。400電話的是其帶有許多特殊功能，在接入手段、電話轉(zhuǎn)接與處理、信息管理等方面大大增強(qiáng)與提升了的400電話。

400電話是企業(yè)統(tǒng)一對外聯(lián)系電話的一種方式，容易記憶，方便聯(lián)系。呼叫中心是一個應(yīng)用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電話與客戶、業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電話記錄、轉(zhuǎn)接、錄音、統(tǒng)計(jì)等功能，提高企業(yè)的服務(wù)、管理水平的有效工具。

400電話系統(tǒng)搭建不需要硬件或者軟件設(shè)備，只需要后臺進(jìn)行管理即可。建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)步驟：確定需求。在搭建客服呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。

呼叫中心和400電話都能開通座席功能，兩者雖然不能說設(shè)置的模式一模一樣，但是基本原理是都差不多的。座席有管理員座席，班長座席，普通座席三部分。